Lista de verificación – ¿Por qué incluir a los
consumidores en la investigación?
Los consumidores han participado de la investigación y el
desarrollo durante muchos años y en diversas formas. Esta
participación puede tener lugar en cualquier etapa; al preparar
el temario de investigación, al autorizar la
investigación, llevarla a cabo, interpretarla o al divulgar los
resultados obtenidos. Son muchas las razones por las cuales los
consumidores deben participar en la investigación, a saber:
- Los consumidores pueden ayudar a garantizar que se identifiquen y
prioricen los temas que son importantes para los ellos.
- La participación de los consumidores puede ayudar a
asegurar que el dinero y los recursos no se malgasten en una
investigación cuya relevancia sea mínima o nula.
- Los consumidores pueden ayudar a garantizar que la
investigación no mida solamente resultados que los profesionales
identifican y consideran importantes.
- Además, los consumidores pueden ayudar a reclutar a sus
pares.
- Pueden, asimismo, tener acceso a personas que generalmente
están marginadas, como las comunidades de minorías
étnicas o de raza negra.
- Los consumidores pueden divulgar los resultados de la
investigación y esforzarse para garantizar la
implementación de los cambios.
Participación de los
consumidores
Esta página fue actualizada por última vez el
27/2/2004.